電信 · APP
遠傳電信服務 APP
數百萬用戶的電信自助服務體驗——把帳單、方案與客服收進一個順手的 APP。
客戶
遠傳電信 FarEasTone
類型
APP · Enterprise
產業
電信 · APP
年份
—
挑戰
品牌面對的課題
電信 APP 是高頻率、高期待的服務場景，遠傳需要把複雜的資費、帳務與客服流程轉譯為人人可用的行動體驗。
做法
Tenten 的三段式做法
01
探索與策略
每個專案都始於理解：商業模式、受眾行為，與既有系統的真實限制。我們把訪談、數據與市場研究濃縮成清晰的體驗策略，讓後續每一個設計與技術決策都有依據。
服務流程重整
02
設計與驗證
設計不是裝飾，是解決問題的介面。我們以設計系統為基礎快速迭代原型，在真實內容與真實裝置上反覆驗證，確保每個畫面同時服務品牌與轉換。
APP UI/UX 設計設計系統可用性驗證
03
工程與上線
精品級的工程讓設計承諾成立。我們以現代前端架構實作，兼顧效能、可及性與可維運性，並在上線後持續觀測、持續優化。
* 專案細節以雙方確認之公開版本為準
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