Tenten Research · 2026 年 7 月
2026 電商趨勢報告AI 搜尋時代的品牌致勝策略
全球電商回到 7% 成長，消費者卻把購物決策搬進了 AI 對話框。我們把 eMarketer、McKinsey 與平台公開數據整理成四個章節，每個數字都有出處，每個判斷都能追溯，最後附上台灣品牌的落地清單。
- 個具名公開來源
- 7
- 個可查證數據點
- 30+
- 章 + 台灣落地清單
- 4
2026 年，消費者認識品牌的第一站，往往是 AI 給出的那段答案。
第一章 · 全球盤勢
全球電商將達 6.88 兆美元成長率回穩在 7% 左右
eMarketer 2025 年 2 月的預測（引自 Shopify）：2026 年全球電商銷售額將達 6.88 兆美元、年成長 7.2%，佔整體零售銷售 21.1%。成長率告別高速期，進入穩定爬坡。
零售占比持續墊高
電商佔整體零售銷售額：2025 年 20.5%、2026 年 21.1%，到 2028 年將升至 22.5%——通路重心仍在往線上移。（eMarketer，引自 Shopify）
行動是預設值
行動裝置佔電商網站流量 77%；2024 年行動商務規模約 2.07 兆美元。介面與結帳都該先為手機設計。（Shopify 彙整，2025）
三大市場拿走八成
中國、美國與西歐合計佔全球電商銷售 80.5%。跨境布局做得對，等於直接對接主要盤。（eMarketer，引自 Shopify）
全球電商年成長率，2024–2028
資料來源：eMarketer Forecast，2025 年 2 月（引自 Shopify《Global Ecommerce Sales》）。
成長沒有消失，只是換了入口：行動、跨境，以及接下來要談的 AI。
第二章 · AI 購物行為
73% 的消費者已經用 AI 認識品牌
McKinsey 調查（引自 Shopify 2026 趨勢報告）：73% 的受訪者用 AI 認識品牌與商品、61% 用 AI 比較產品與服務、57% 透過 AI 取得個人化推薦。購物旅程的前半段，正在離開搜尋引擎與商城首頁。
73%
用 AI 認識品牌與商品
61%
用 AI 比較產品與服務
57%
透過 AI 取得個人化推薦
資料來源：McKinsey 消費者調查（引自 Shopify《Ecommerce Trends Predictions》，2026）。
忠誠度變薄
SAP 調查：消費者的真實品牌忠誠從 2024 年的 34% 降到 2025 年的 29%。靠慣性留客的時代結束，會員機制要重新設計。
創作者內容勝出
Sprout Social：83% 的行銷人回報，創作者內容的轉換表現優於品牌自製內容。內容策略的重心正從官方帳號移向協作。
回覆就是轉換
BrightLocal：89% 的消費者表示，品牌回覆訊息或評論後，他們更願意下單。客服與社群經營直接算進轉換漏斗。
GEO 的重點，是把品牌知識寫成 AI 引用得到的答案：結構化資料、具名數據、可驗證的說法。等消費者開口問的時候，被引用的品牌已經贏了半場。
想把 GEO 與 AI 搜尋落到執行層？我們在 Insights 持續整理 AI 搜尋與轉換優化的實作筆記。
第三章 · 平台軍備賽
結帳完成率差 15 個百分點就是輸贏的全部
Digital Applied 彙整的平台數據（2026）：Shopify 標準結帳完成率 72.5%、Shop Pay 77.3%，同期產業平均 62.6%。結帳體驗的差距，直接反映在每一筆廣告費的回收上。
各平台結帳完成率比較
資料來源：Digital Applied 平台數據彙整（2026）。
Plus 陣營持續擴大
Shopify Plus 店數突破 47,000、年增 34%，門檻價為每月 2,300 美元起。企業級功能正在變成中大型品牌的標配。（Digital Applied，2026）
遷移潮的來向
遷移到 Shopify Plus 的品牌中，34% 來自 Magento、22% 來自 WooCommerce。舊平台的維護成本，正在把品牌推向新架構。（Digital Applied，2026）
Headless 的速度紅利
Hydrogen 店面平均載入 0.9 秒、Lighthouse 效能 91 分，比標準 Liquid 主題快 36%。速度直接是轉換率的變數。（Digital Applied，2026）
平台選型與費用結構，我們在 Shopify 費用指南 拆解過；若你正評估搬家，平台遷移服務 有完整的評估框架；Headless 架構的適用情境，見 Shopify Plus 代理商指南。
第四章 · 台灣落地
趨勢是全球的落地是台灣的
以上數字多半來自北美與全球市場。搬到台灣，要先解決三件基礎工程，第四件則是機會。
金流
Shopify Payments 尚未支援台灣。實務上以 TapPay、藍新、綠界等在地金流串接信用卡、行動支付與分期付款，結帳動線要跟著重新設計。
物流
超商取貨仍是台灣網購的主流習慣。要透過第三方物流服務串接四大超商，同時處理材積、溫層與貨到付款的限制。
發票
電子發票需透過在地加值中心串接，涵蓋載具、捐贈與作廢流程。這件事沒排進開站時程，上線後補救的成本會高很多。
機會
跨境交易已佔 Shopify GMV 的 18%（Digital Applied，2026）。把多幣別、多語系與國際物流做對，天花板就從內需市場變成全球盤。
看見趨勢的品牌很多，把趨勢排進下一季 roadmap 的很少。
索取完整版
電商趨勢報告
- 四個章節的完整數據、圖表與來源對照
- 台灣金流、物流、電子發票的落地檢查清單
- Tenten 對 2026 平台選型的判讀與建議
報告內容整理自具名公開來源，供決策參考；引用時請一併標註原始出處。想直接聊聊這些趨勢對你的品牌意味著什麼，歡迎預約 30 分鐘諮詢。